Avant la formation, le participant répond à un questionnaire de 45 questions dont le traitement confidentiel par informatique permet d’établir l’inventaire de personnalité du participant. Ce support lui permettra de se situer et de s’approprier les concepts, en référence à sa propre personnalité pour ainsi manager des organisations.

Prochaine session (3 jours) : 

• Janvier : du mardi 23 au jeudi 25 janvier 2024
• Février : du mardi 06 au jeudi 08 février 2024
• Mars : du mardi 12 au jeudi 14 mars 2024

Prochaine session séminaire entreprise (3 jours) : Inter ou Intra-entreprise

• Janvier : du mardi 23 au jeudi 25 janvier 2024
• Février : du mardi 06 au jeudi 08 février 2024
• Mars : du mardi 12 au jeudi 14 mars 2024

Objectifs de la formation en communication interpersonnelle :

• Gérer son stress et adapter sa communication pour des interactions de qualité
• Gérer les situations de conflits ou de malentendus
• Être capable de se positionner en leader et d’accompagner son équipe pour la rendre efficace et autonome en télétravail
• Connaître les facteurs clés impactant sur le bien-être des équipes en télétravail
• Construire sa boite à outil du manageur à distance
• Savoir se positionner en leader et rassembler son équipe vers un objectif commun
• Savoir rassembler son équipe vers une raison d’être commune pour la réussite des missions
• Auditer les rituels existants avec le SLAC (Sens, Lien, Activité, Confort)
• Co-construire les rituels nouveaux à mettre en place en télétravail et les modalités d’animation
• Être capable de suivre des projets à distance et fixer des objectifs concrets et précis
• Savoir adapter son style de management pour rendre ses collaborateurs efficaces en télétravail
• Engager ses collaborateurs lors des réunions à distance

Objectif des modules :

La formation est d'une durée de 3 jours soit 21 heures en présentiel, et a pour objectifs pédagogiques les points ci dessous :

JOUR 1 
• Tour de table et présentation 
• Historique et découverte du modèle de communication interpersonnelle
• Exercice d’interview
• Les différentes perceptions - Identification
• Exercice autour des perceptions
• Structure de la personnalité
• Structure de la personnalité (suite)
• Adapter son style
• Maitriser les compétences relationnelles du manager d’équipes en présentiel/distanciel
• Adapter son organisation au contexte présentiel et/ou distanciel
• Le défi technologique
• Expérience de l’ascenseur
• Distribution des profils de personnalité
• Points forts de chaque type
• Styles de management
• Exercice sur les styles de management et points forts
• Les Parties de Personnalité
• Exercice sur les Parties de Personnalité
• Questions / Réponses
• Exercice d’observation : Brancher la « Process Cam » 

JOUR 2 
• Tour de table – Echange suite à la Process Cam – Commentaires, questions
• Entrainement aux Parties de Personnalité
• Les Canaux de Communication
Qu'est-ce que le management à distance ?
Activité : nuage de mots sur les enjeux
Risques, opportunités et pistes de solutions
Jeu de carte des quatre familles problématiques & solutions
Clarifier les règles, les rôles et les activités
– définir des "règles d'or" pour un meilleur fonctionnement collectif à distance
– clarifier le "qui fait quoi" avec la méthode RACI
– engager les collaboratrices et collaborateurs pour le respect des règles de vie
Activité "Star fish"
Maintenir la cohésion d'équipe et le sentiment d'appartenance
– conditions de maintien de la coopération
– techniques pratiques de cohésion d'une équipe à distance
– adapter les méthodes d'animation d'équipe
• Exercice : Votre canal préféré
• Les Canaux de Communication (suite)
• Exercice : Interactions et Canaux
• Environnements préférés
• Environnements préférés (suite)
• Lien entre les environnements et les types de personnalité
• Exercice
• Les Besoins Psychologiques
• Exercices
• La phase
• Mécommunication et séquence de stress 

JOUR 3 
• Echanges, commentaires et questions 
• Les drivers
• Les degrés de stress
• Les masques
• Les mécanismes d’échec
• Séquence de stress par types de personnalité
• Stratégies d’interaction
• Exercice de résolution de conflit
• Se connecter : être en phase avec son interlocuteur
Atelier "Les leviers de la coopération"
Ajuster ses modes de management
– appliquer la matrice "vouloir/savoir" pour accompagner ses collaborateurs à distance
– développer des entretiens individuels "Agiles"
Mise en situation "La matrice vouloir/savoir"
Mise en situation "L'entretien Agile"
• Exercice : Canal / Perception
• Comment motiver son interlocuteur
• Plan d’action du manager
• Exercice de clôture
• Evaluation du séminaire

A la fin de cette formation je sais :

COMPRENDRE LES CONCEPTS DE BASE DE LA PROCESS COMMUNICATION® (PCM)
Distinguer le processus de communication (la manière de dire) de son contenu (ce qui est dit). Comprendre les différentes perceptions et la structure de personnalité.

IDENTIFIER LES CARACTÉRISTIQUES DES SIX TYPES DE PERSONNALITÉ
Découverte de chaque type de personnalité. Repérer les caractéristiques des six types de personnalité et leurs modes de communication. Découvrir son Inventaire de personnalité (IDP).

REPÉRER L’ENVIRONNEMENT HUMAIN ADAPTÉ À CHAQUE TYPE DE PERSONNALITÉ
Comprendre les différentes manières d’entrer en relation avec les autres. Repérer la zone de confort relationnelle de chaque type de personnalité.

DÉVELOPPER UNE COMMUNICATION POSITIVE
Comprendre la règle de la communication, et les modes de perception de chaque type de personnalité. Accroître son impact en adaptant sa communication et son style de management à la personnalité de chacun.

DÉCLENCHER ET ENTRETENIR SA MOTIVATION
Identifier et nourrir les besoins psychologiques qui conditionnent la motivation et les choix de chacun.

PRÉVENIR ET GÉRER LES COMPORTEMENTS DE STRESS
Comprendre les effets du stress dans la communication et ce qui génère du stress chez l’autre. Identifier les comportements associés aux trois degrés de stress chez l’autre (« drivers », mécanismes d’échec et désespoir).
Savoir revenir à une communication positive. Gérer les situations d’incompréhension, inefficacité, conflits…
 

Pour qui ?

Tout public.

Prérequis : 

Aucun.

Documents remis :

• Un livret de cours
• Des fiches pratiques
• Une attestation de suivi de formation
• Synthèse de l'inventaire de personnalité
• Inventaire complet avec plan d'action intégré
• Certification en communication interpersonnelle