Module 1 : Techniques de Vente et Négociation (8 semaines)

1.1 Introduction à la Négociation Technico-Commerciale (1 semaine)
Contenu : 

Présentation des fondamentaux de la négociation technico-commerciale.
Terminologie et concepts clés.
Principaux acteurs et leurs rôles.

Compétences visées :

Comprendre le contexte global de la négociation technico-commerciale.
Identifier les acteurs principaux et leur rôle dans les transactions
commerciales.

1.2 Techniques de Vente Avancées (3 semaines)

Contenu :
Méthodologies de vente en B2B et B2C.
Stratégies de prospection et de qualification des leads.
Présentation et argumentation commerciale.

Compétences visées :
Maîtriser les techniques de vente avancées.
Développer des stratégies de prospection efficaces.

1.3 Stratégies de Négociation (4 semaines)

Contenu :
Processus de négociation et gestion des conflits.
Techniques de persuasion et d'influence.
Négociation interculturelle.

Compétences visées :
Conduire des négociations complexes.
Appliquer des techniques de persuasion dans divers contextes culturels.

Module 2 : Gestion des Relations Clients et Fournisseurs (8 semaines)

2.1 Gestion des Relations Clients (4 semaines)

Contenu :
Utilisation des CRM (Customer Relationship Management).
Techniques de fidélisation de la clientèle.
Gestion des réclamations et des retours clients.
Compétences visées :
Utiliser des outils CRM pour gérer les relations clients.
Mettre en oeuvre des programmes de fidélisation efficaces.

2.2 Gestion des Fournisseurs et des Partenaires (4 semaines)

Contenu :
Sélection et évaluation des fournisseurs.
Négociation des conditions contractuelles.
Suivi et optimisation des performances des fournisseurs.
Compétences visées :
Négocier des conditions contractuelles avantageuses.
Optimiser les relations et les performances des fournisseurs.

Module 3 : Travail Pratique et Personnel (8 semaines)

3.1 Projet Professionnel (4 semaines)

Contenu :
Élaboration d'un projet professionnel personnalisé.
Coaching et accompagnement individuel.
Simulation d'entretiens d'embauche.
Compétences visées :
Développer un projet professionnel cohérent et réalisable.
Se préparer efficacement aux entretiens d'embauche et aux processus de recrutement.

3.2 Mission en Entreprise (4 semaines)

Contenu :
Immersion en milieu professionnel.
Réalisation de missions répondant à une problématique réelle.
Collaboration avec des entreprises partenaires.
Compétences visées :
Appliquer les connaissances théoriques dans un contexte réel.
Développer des compétences pratiques et opérationnelles.

Évaluation et Certification

Méthodes d'évaluation :
Évaluations continues (QCM, études de cas, mises en situation), projet de fin
de formation, entretien professionnel.
Certification :
Titre professionnel de Conseiller de vente